适合赶时间
电话咨询
400-5587-5054
当天就要装好、或者设备型号一时说不清，打过来边问边定最快。工程师会当场判断走远程还是需要上门。
02
选一条顺手的联系路径
三种方式都通向同一个工程师小组，区别只在适合的情形。赶时间打电话，资料多就发邮件，小毛病先自己查一查。
适合资料多
邮件预约
kefu@quality-dafa168.com.cn
一次把机型、台数、想要的完成日期写全，回复会更准。下班之后想留言，也走这个地址。
适合先自查
帮助中心
按场景找答案
显示比例不对、栏目加载不出来、换设备后怎么续看，这里都有可以直接照做的步骤。
进入帮助中心03
什么时候找得到人
把值守时段摊开来看，你就知道该在哪个时间段把事情推进下去。
工作日 9:00 到 18:00，电话和邮箱都有人守。
这段时间里，电话通常当场接起，邮件平均 12 分钟内有回应。中午和临近下班的时间段也可以打，会有同事接续处理。
节假日与夜间留下的消息不会丢，下一个工作日上班后按先后顺序处理。急事建议直接电话，避免邮件排在队列后面。
06121824
有人值守
留言待次日处理
04
出发前把四件事备好
这四项一次讲清楚，报价和排期当场就能给出来，省掉来回确认的几轮沟通。
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01
设备型号
是手机、平板、小屏一体机还是桌面终端，把型号和屏幕尺寸一起说。兼容设备库收录 320 款机型，报上型号就能对上限。
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02
系统版本
当前系统版本号，以及设备是否已经登录过账号。版本偏旧时，工程师会先安排升级再装，避免中途卡住。
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03
安装数量
单台、双设备同步，还是企业成批部署。10 台以内 1 个工作日完成，10 台以上按每 10 台增加半个工作日估算。
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04
期望时间
希望哪天完成、哪个时段方便配合。选上门的话还要看所在城市，目前覆盖 18 个城市，需提前 1 个工作日预约。
05
三种交付方式，按现场条件挑
网络稳、设备在手边，远程最快；设备不方便操作，就寄过来；要现场调显示比例和大屏，工程师上门。
远程安装
工程师连线操作，你在一旁配合确认。标准单设备平均 30 分钟，双设备同步约 45 分钟。
寄送安装
把设备寄到我们这里，装好再寄回。从签收到寄回平均 2 至 3 个工作日，适合网络不稳或没人配合的场景。
上门安装
工程师到现场调试，覆盖 18 个城市，按城市分级计费，市区 80 元起。需提前 1 个工作日预约。
06
联系方式
电话、邮箱、地址与备案信息都放在这里，点一下就能复制带走。
PHONE 电话
400-5587-5054
工作日 9:00-18:00 有专人接听，节假日可留言。
MAIL 邮箱
kefu@quality-dafa168.com.cn
这是客服邮箱，用来受理预约咨询、接收设备清单与资料、跟进售后复调。工作日 9:00-18:00 有专人查收，节假日发来的邮件在下一个工作日处理。
ADDRESS 地址
贵州省贵阳市云岩区北京路168号
寄送安装请先联系确认收件信息，避免设备在途中无人接收。
FILING 备案
贵ICP备64344405号-5
